FAQ – HEALTH NUTRITION FR

FAQ

Concernant les livraisons / délais

Quels sont les délais de livraison ?

Nos livraisons sont retardées mais continuent d’être effectuées.

Nos délais sont normalement compris entre 7 et 10 jours, mais suite aux événements actuels, ils sont prolongés.

 

Après avoir passé commande, un numéro de suivi vous sera transmis par mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

 

Comment suivre ma commande ? / Je n’arrive pas à suivre ma commande

Il vous est possible de suivre l’acheminement de votre commande en entrant votre numéro de suivi (reçu par mail) sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois ou http://parcelsapp.com/fr/ (assurez-vous d’être connecté à un réseau wifi)

Livrez-vous dans les Dom-Tom ?

Suite à d'importants désagréments logistiques indépendants de notre volonté, nous avons dû suspendre les

commandes pour cette destination. Nous ne savons hélas pas quand la situation sera rétablie.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

Concernant les appareils

Comment changer / entretenir les patchs ?

Tous nos produits sont livrés avec des patchs de gel directement intégrés aux appareils, à remplacer ensuite par vos soins avec les Extra Pads/Patch de remplacement, vendus séparément.

Nous recommandons de changer les gel pads toutes les 10 utilisations en moyenne, afin de garantir une qualité optimale du produit et éviter tout type de dysfonctionnement lié à la surchauffe des circuits sous les gels. Ils doivent toujours être posés sur une peau propre et sèche.

Toutes nos recharges sont disponibles à ce lien : https://www.health-nutrition.com/products/extra-pads-1?variant=29393361502326

 

Pour remplacer les patchs des brassards et de la ceinture, il vous faut d'abord retirer les anciens gels délicatement, pour ne pas endommager l'appareil. Ensuite, retirez la protection sur le nouveau et positionnez-le sur l'électrode avec la face transparente du côté où il y aura votre peau.

Une fois toutes les opercules retirées (bleues et transparentes), vous pourrez réutiliser votre produit.

 

Attention ! Les gel pads classiques carrés ne sont pas compatibles avec le Toner Body et ne doivent pas être utilisés sur cet appareil. Toute utilisation des mauvais gels sur ce produit ne sera pas pris en charge par la garantie en cas de dysfonctionnement.

Nous avons un patch de remplacement spécialement conçus pour cet appareil à ce lien, en bas de page et en dessous des Extra Pads bleus : https://www.health-nutrition.com/products/toner-body-patch-de-remplacement

Quelle est l’application pour la balance connectée ?

L'application se nomme "HN Weight".

Sachez que pour une utilisation optimale, la balance doit-être utilisée à même le sol et ne doit pas être posée sur un tapis.

 

Mon appareil ne fonctionne plus / fonctionne mal

Je vous invite à joindre notre service client par mail à l’adresse suivante : support@health-nutrition.com

En y précisant bien vos nom / prénom ainsi que votre numéro de commande et votre demande. 


Combien de temps puis-je utiliser les appareils ?

En combien de temps je vais voir les résultats ?

Nos appareils sont conçus pour faire travailler et renforcer vos muscles sans effort, affiner la silhouette. Combinés à une bonne hygiène de vie, les résultats seront plus rapides et consistants. Veuillez toutefois noter que leur utilisation ne peut pas remplacer pleinement les résultats physiques obtenus avec une réelle activité sportive.

 

Nous conseillons d'utiliser nos produits quotidiennement, sans excéder 24 minutes par zone et par jour pour préserver la santé de vos muscles. Vous pouvez faire 24 minutes d'affilées, ou les fractionner dans la journée, à votre convenance.


Nos clients remarquent les premiers effets mesurables en 30 jours en moyenne. Les résultats varient en fonction des individus et des habitudes de vie de chacun.


Quelles piles faut-il utiliser pour les appareils ?

Tous nos produits fonctionnent avec des piles AAA non fournies. Nous recommandons de toujours utiliser des piles de qualité (Duracell / Energizer), cela impacte fortement sur le bon fonctionnement du produit.

Quelle est la notice des appareils ?

FONCTIONNEMENT :

Tous nos produits fonctionnent avec des piles AAA non fournies. Nous recommandons de toujours utiliser des piles de qualité (Duracell / Energizer), cela impacte fortement sur le bon fonctionnement du produit.

OBJECTIF :

Nos appareils sont conçus pour faire travailler et renforcer vos muscles sans effort, affiner la silhouette. Combinés à une bonne hygiène de vie, les résultats seront plus rapides et consistants. Veuillez toutefois noter que leur utilisation ne peut pas remplacer pleinement les résultats physiques obtenus avec une réelle activité sportive.

Nous conseillons d'utiliser nos produits quotidiennement, sans excéder 24 minutes par zone et par jour pour préserver la santé de vos muscles. Vous pouvez faire 24 minutes d'affilées, ou les fractionner dans la journée, à votre convenance.

Nos clients remarquent les premiers effets mesurables en 30 jours en moyenne. Les résultats varient en fonction des individus et des habitudes de vie de chacun.


Voici un résumé pour l'utilisation des programmes
:


L'appareil dispose de 6 programmes. Chaque programme est à choisir en fonction de vos préférences de ressenti. Le programme 1 travaille les muscles en surface. Plus vous augmenterez de programme, plus l'appareil travaillera les muscles en profondeur. Le 4 est le plus intense.

Une fois le programme sélectionné, vous pouvez augmenter l'intensité jusqu'à 10 niveaux au total.

 

Chaque machine EMS peut être ajustée individuellement. Vous pouvez sélectionner un mode et une intensité différente pour répondre à l'effet d'entraînement musculaire souhaité.

Comment fonctionne la garantie ?

Tous nos produits ont une garantie de 2 ans. Elle couvre les appareils pour tout type de dysfonctionnement non causé par un tiers (court-circuit, usure prématurée de l'appareil, fonctionnement partiel, etc...).

La garantie ne couvre pas le manque d'adhésion de l'appareil au delà de 10 utilisations ou tout dysfonctionnement causé par le non-changement des patchs, les gels pads sont à changer par l'utilisateur.

Elle ne comprend pas les déchirures causées par une manipulation brutale de l'appareil. 

 

Si vous rencontrez un quelconque problème de fonctionnement avec votre appareil, nous vous invitons à nous en informer par mail. Après diagnostic par nos soins, nous vous renverrons, si nécessaire, un produit neuf sans frais de votre part.

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